有了大数据然后呢?上万品牌用Cyberbiz实现线上线下交叉开店顾问展示如何操作线下 POS 机让消费者用手机号码快速注册,搭配现领优惠券功能,强化消费者成为会员的意愿。

 本文章内容由 Cyberbiz 提供,经 INSIDE 广编企划编审。

在新零售概念愈来愈广为人知的现在,线上与线下的完全整合,成为零售品牌掌握市场的必备服务。开店平台 Cyberbiz 顺立智慧股份有限公司,提供一站式的电商官网架设及门市 POS 收银系统,协助业者跟上新零售时代的脚步,做好所谓的 OMO线上、线下,虚实整合。

Cyberbiz 服务过上万个品牌后,建议业者在评价及比较开店服务时,应先针对现状思索想解决的问题,才能找出最合适的服务与工具。以原本仅有实体通路的品牌为例,欲推动新零售并架设电商官网的线上通路时,常常会遇到两个问题,其一是公司内部人员对电商生态了解不足,其二则是实体通路的店员,会因为害怕顾客转移到线上消费,而不愿意配合公司的策略。

为解决这样的问题,Cyberbiz 提供了完善的教学课程和「分润机制」系统工具,以驱动线下店员的热情。藉由分润机制的实行,系统能辨识出在门市店员的协助与推荐之下,注册及消费的顾客有哪些,并将该顾客往后的消费分润给店员;如此一来,能有效大幅提升店员推广电商官网的动力。

另外,许多实体通路因未能将顾客与订单资料进行数据化的分析与管理,导致无法精确掌握顾客轮廓。Cyberbiz 提供的门市 POS 系统,就是让门市在结帐时,几秒钟就能为顾客注册好帐号,将官网与门市的会员、订单、红利、优惠等资讯集中管理;对顾客端来说,不会再发生线上与线下体验不同的情形,而对品牌端来说,则能完整统计跨通路资料。

有了大数据然后呢?上万品牌用Cyberbiz实现线上线下交叉
顺立智慧总经理苏基明表示,Cyberbiz 持续深化数据分析功能及 CRM 系统,帮助企业优化消费者购物体验,提升业绩。

Cyberbiz 提到,许多使用 Cyberbiz 开店服务的品牌,都是累积大量跨通路的顾客数据后,依据消费次数、金额、回购率等重要指标,区分出不同类型的顾客,再量身订製各种行销活动,并透过已串接好的网路广告、EDM 及简讯发送等工具,达成分众沟通、精準再行销的成效。线上与线下间的交叉导流更容易,也能有效提高顾客的回购率。

有了大数据然后呢?上万品牌用Cyberbiz实现线上线下交叉
Cyberbiz 不仅整合线上线下消费纪录及会员资料,更串接广告、EDM 及简讯发送等工具,让企业轻鬆分众,精準行销。

在台湾的零售市场中,儘管实体通路及电商通路的发展都已趋向成熟,但无论是线上跨步至线下,或是线下扩张到线上,多通路的整合仍面临许多挑战,而好的系统工具能协助品牌业者解决难题,在 OMO 线上线下虚实整合的新零售时代,踏出稳健的第一步。